En EcOs Ropa trabajamos con prendas únicas de segunda mano, por lo que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, talla, color o gusto personal, siempre que la prenda recibida corresponda a lo publicado en la tienda y esté correctamente descrita.
Las devoluciones se aceptan solo en casos específicos, cuando:
- La prenda recibida no corresponde a la comprada.
- La prenda presenta un defecto no informado en la descripción ni visible en las fotografías.
- Existe un error en el envío atribuible a Ecos Ropa.
Para solicitar una devolución, el cliente debe contactarnos dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, a través de nuestros canales oficiales de atención.
Para que la devolución sea aceptada, la prenda debe encontrarse sin uso, sin lavado, sin olores, en el mismo estado en que fue enviada y con su etiqueta original. Una vez recibida, revisaremos la prenda para confirmar que cumple con estas condiciones.
Si la devolución se debe a un error de Ecos Ropa, nosotros asumiremos el costo del envío de devolución. En los demás casos, el costo del traslado será de cargo del cliente.
Una vez aprobada la devolución, Ecos Ropa podrá ofrecer, según corresponda, el cambio por otra prenda disponible en la tienda, un saldo a favor para futuras compras o la devolución del dinero, de acuerdo con la evaluación de cada caso.
Al comprar en EcOs Ropa, el cliente declara haber leído y aceptado esta política, comprendiendo que trabaja con prendas únicas de segunda mano.